سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن نرغب بأن تحب مشترياتك! وإذا لم تكن راضيًا تمامًا، نحن هنا لمساعدتك.
📦 الاسترجاع
- نقبل طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل.
- حتى تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن تكون السلعة:
- غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها بها.
- في عبوتها الأصلية.
- مرفقة بإثبات الشراء (تأكيد الطلب أو الفاتورة).
🚫 العناصر غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات المعروضة ضمن التخفيضات أو المباعة كـ "تخفيض نهائي".
- بطاقات الهدايا.
🔁 سياسة الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط في حال كانت معيبة أو متضررة.
إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج، يرجى التواصل معنا عبر: dareen@naqshi.store
💰 المبالغ المستردة
- بعد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
- في حال تمت الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
- بالنسبة للطلبات التي تم دفعها عند الاستلام (COD)، سنقوم برد المبلغ عبر تحويل بنكي أو رصيد متجر.
🚚 شحن المرتجعات
- يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات، إلا في حال كان المنتج تالفًا أو تم إرساله عن طريق الخطأ.
📩 تواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 dareen@naqshi.store
📞 00971 50 7166 962